KB3193706がインストールできない場合の対処

KB3193706がインストールできない場合に関する対処に関して説明します。

備考:共通ログ ファイル システム ドライバーのセキュリティ更新プログラム


【対策1】

OSのビット数と hotfix のビット数が一致していることを確認します。

ファイル名が以下のようにx86 とされているプログラムは一般的に 32ビット用です。
xxxxxxxx-x86.exe

ファイル名が以下のようにx64 とされているプログラムは一般的に 32ビット用です。

xxxxxxxx-x64.exe


【対策2】

Windows Updateは以下のサービスが起動している必要があります。

・Background Intelligent Transfer Service
・Cryptographic Services
・Windows Update


以下のコマンドを実行して、サービスが起動しているか確認します。
(1)念のため復元ポイントを作成し、後で元に戻せる準備をしておきます。
(2)管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
(3)以下のコマンドを実行します。

・Background Intelligent Transfer Service が起動しているか確認するコマンド

C:\sc qc BITS | findstr STATE

・Cryptographic Services が起動しているか確認するコマンド

C:\sc qc CryptSvc | findstr STATE

・Windows Update が起動しているか確認するコマンド

C:\sc qc wuauserv | findstr STATE

起動していない場合は以下のコマンドにより各サービスを起動します。


C:\sc start BITS


C:\sc start CryptSvc


C:\sc start wuauserv


【対策3】

Windows のトラブルシューティングツールで Windows Update環境に問題ないか確認します。

(1)[Windows]キーを押します。
(2)"WebとWindowsを検索" に"Troubleshoot" と入力します。
(3)"最も一致する検索結果"に"トラブルシューティング コントロールパネル"が表示されるので、これを選択します。
(4)"システムとセキュリティ"で"Windows Updateで問題を解決する"をクリックします。
(5)"Windows の更新を妨げている問題を解決してください。"が表示されるので[次へ]をクリックします。
(6)"管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。"が表示される場合は"管理者としてトラブルシューティングを実行する"を選択します。

問題の検出が開始されます。


【対策4】

Windows ストアのキャッシュをクリアして改善するか確認します。

(1)念のため復元ポイントを作成し、後で元に戻せる準備をしておきます。
(2)[Windows]キーを押しながら[R]キーを押します。
(3)以下を入力し[OK]をクリックします。

wsreset.exe

以上でストアのキャッシュのクリア処理が開始されます。

ストアのキャッシュのクリアが成功すると、ストアアプリケーションが表示されます。

(*)Windows 8ではキャッシュのクリアが成功したら「ストアのキャッシュが消去されました。現在は、ストアでアプリを閲覧できます」と表示されましたが、Windows 10では何も表示されないようです。


【対策5】

Windows Updateのキャッシュをクリアする手順です。

Windows Updateのキャッシュは以下に保管されます。

C:\Windows\SoftwareDistribution\datastore
C:\Windows\SoftwareDistribution\download
C:\Windows\System32\Catroot2

これらを必要なサービスを停止後に削除します。

Windows Updateサービス、バックグラウンド インテリジェント転送サービスサービス、Cryptographicサービスを停止→キャッシュを削除→停止したサービスを起動の順番で実行します。


(1)念のため復元ポイントを作成し、後で元に戻せる準備をしておきます。
(2)管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
(3)以下のコマンドを実行します。


net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc

ren %systemroot%\System32\Catroot2 Catroot2.old
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc


【対策6】


Windows Update カタログから個別の 更新プログラム(hotfix,Windows Update)をexeファイルとしてダウンロードして適用してみます。

インターネットに接続されていない場合や Windows Update サイトからの場合だと適用できない場合があります。
このような場合にWindows Update カタログから手動でダウンロードして適用しています。

以下の"Microsof Update カタログ"にIEでアクセスしてください。IE以外だと正常にダウンロードできない場合があります。

https://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Install.aspx

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