とある環境で0xc0000098 ブルースクリーンでエラー停止しましたのでその時のメモを残します。
本システムでは「回復ドライブ」「イメージバックアップ」「修復ポイント」を事前に取得していなかったため、結論から言うと解決できませんでした。色々試しましたので参考までメモとして残しておきます。
Recovery Your PC/Device needs to be repaired カーネルが見つからないか、エラーがあるため、オペレーティング システムをロードできませんでした。 File: \Windows\system32\ntoskrnl.exe Error code:0xc0000098 You'll need to use recovery tools.If you don't have any installation media (like a disc or USB device), contact your PC administrator or PC/Device manufacturer. Press Enter to try again Press F8 for Startup Settings |
システムファイルが破損している可能性が高いです。上記の画像では「c:\Windows\system32\ntoskrnl.exe」のファイルが破損しているため、Windows を起動することができずにブルースクリーンによりOSが緊急停止しています。
通常はファイルに問題が発生してもC:\Windows\WinSxS以下のファイルで修復されますが、何らかの問題でここからの修復もできない場合に本エラーが発生します。
(1)電源を入れなおします。
(2)以下の画面が表示されたら[詳細オプション]を選択します。
(3)[トラブルシューティング]を選択します。
(4)[詳細オプション]を選択します。
(5)以下の画面が表示されます。
正常時に事前に「復元ポイント」を作成していたら、「システムの復元」を選択します。
「Windows システムバックアップ(別名イメージバックアップなど)」でシステムのバックアップを事前に取得していたら「イメージでシステムを回復」を選択します。
その他必要に応じて他のオプションを試します。
ここでは「システムの復元」から修復してみます。
(6)以下の画面が表示されるため使用中のOSを選択します。
(7)以下の画面で[次へ]を選びます。
(8)復元ポイントの一覧が表示されるため、戻したいポイントを選択します。
(9)復元ポイントを確認します。
後は指示に従い進めます。普通はこれで修復できるはずです。
一方で以下のようなエラーが発生する場合があります。
システムの復元は正しく完了しませんでした。コンピューターシステムファイルと設定は変更されませんでした。 詳細: 特定できないエラーのためにシステムの復元に失敗しました。 パラメーターが間違っています。 (0x80070057) システムの復元を再試行し、別の復元ポイントを選択できます。このエラーが引き続き表示される場合は、高度な回復方法を試すことができます。 |
上記で失敗した場合は、直接DVDより破損したファイルを戻してみます。
本手順は正式にサポートされた方式ではないかもしれません。自己責任で試してみてください。
ただし結果から言うと、修復は失敗しました。メモとして残しておきます。
前述と同じ手順で以下まで進めます。ここで「コマンドプロンプト」を選択します。
diskpart → list volume でボリュームの構成を調べます。この環境では E ドライブがWindows に割り当てられています。
Windows のDVD をDVD トレイに挿入します。この環境では X ドライブが割り当てられました。
念のため、ntoskrnl.exe.backup というファイルにバックアップを取得した後、DVDのファイルを壊れたファイルに上書きしてみました。
しかし今回はこの方法でもNGでした。単にファイルをDVDから上書きするだけでは修復できないようです。
初期状態に戻してみます。色々と元に戻るので最後の手段です。インストールしたアプリなどや設定情報などは削除される可能性があります。
[このPCを初期状態に戻す]を選択します。
「個人用ファイルを保持する」でファイルは残す設定とします。
以上でPCを初期状態に戻す準備ができました。
初期状態に戻すと、次の処理が行われます。
・PCに付属していないアプリとプログラムがすべて削除される。
・設定が規定値(デフォルト)に戻る。
・個人用ファイルを残してWindowsが再インストールされる。
残念ながらこの方法でも失敗しました。エラーメッセージ:PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました。変更は行われませんでした。
以上により全ての方法で失敗してしまいました。「回復ドライブ」「イメージバックアップ」「修復ポイント」を取得していない本環境では、最後はクリーンインストールしかなさそうです。