"組織アカウントを使用してサインインしてください"と表示されるが、パスワード入力してもログインできない

現象

会社端末でメールを閲覧するために Outlook 365 を起動したところ、突然次のメッセージが表示されました。

組織アカウントを使用してサインインしてください

ここでパスワードを入力すれば正常にログインすることが可能となります。
もし「サインインしたままの状態にする」のチェックが外れている場合は毎回パスワードの入力を要求されます。
次回から自動で入力したい場合はこのチェックをオンにします。

パスワードを変更した場合は、次のOutlook365サインインでパスワード入力を求められます。この場合は一度変更後のパスワードを入力すれば次回から求められることはありません。

どうしてもパスワードの入力が失敗する場合はパスワードが間違っているか、あるいはCapsキーがオンになっていることが考えらえます。その点を一度確認してください。
パスワードではなくユーザ名に誤りがある可能性もあります。

毎回サインインを求められる原因

Office 365のサインイン画面で"サインインしたままの状態にする"のチェックがオフになっている可能性があります。
このオプションをオンにしておけば、次回サインインで再びパスワード入力を求められることはないと思われます。

多要素認証を利用

多要素認証を利用している場合はサインイン時にその認証が必要となります。
これにより万が一ユーザ名とパスワードが漏洩しても不正なサインインがされることはありません。（例えばユーザ名とパスワードを記録したメモを紛失した場合など）

例えばサインイン時にスマホのSMS(事前に番号を登録)にピン番号を送信して入力される方法や携帯電話にコールする方法などが考えられます。
電話のコールは機械音声でユーザが特定のスマホのキーを入力することにより認証が完了となります。

キーワード：Outlook365

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